Einkaufserlebnis
Light In The Box erfahrung / bewertung
Veröffentlicht auf: 24-06-2021 / Geändert: 24-06-2021
LightInTheBox.com ist eine chinesische Website, die seit mehr als 10 Jahren existiert. Es ist wahrscheinlich nicht die bekannteste Seite, ihr Interface ist nicht das modernste, aber Sie finden dort viele chinesische Produkte mit manchmal sehr interessanten Preisen. Ich habe mehrere Smartphones und einige andere Produkte auf LightInTheBox gekauft, alles lief sehr gut, aber bevor Sie auf LightInTheBox kaufen, rate ich Ihnen, diese Seite zu lesen, um eine böse Überraschung zu vermeiden.
LightInTheBox hat keine Niederlassungen in Belgien oder Frankreich (oder irgendwo anders in Europa, glaube ich), also werden alle Lieferungen aus China erfolgen.
Link zur Seite: LightInTheBox
Unterschied von Aliexpress oder Gearbest?
LightInTheBox ist genauso legitim wie Aliexpress oder Gearbest, diese Seite gibt es seit über 10 Jahren, also ist es keine Fassade, um Ihr Geld zu stehlen. Der Unterschied zu Gearbest und Aliexpress liegt hauptsächlich in der Art der verkauften Produkte. Sie können alle Arten von Produkten auf LightInTheBox wie auf den anderen Seiten finden, aber die Spezialität von LightInTheBox ist hauptsächlich Kleidung und Produkte rund um das Haus (Dekoration, Garten, ...). Man muss sich nur die Anzahl der Produkte für jede Kategorie ansehen, um das zu erkennen. Die Kategorie "Damenbekleidung" enthält mehr als 68000 Referenzen, während die Kategorie "Computer" nur 8000 Referenzen enthält.
Warum ist diese Spezialisierung für Ihre Einkäufe wichtig? Die für die Produkte angebotenen Garantien können Sie überraschen. Ich erkläre das alles im nächsten Abschnitt.
Gewährleistungen von LightInTheBox
Wie ich bereits oben geschrieben habe, ist LightInTheBox eine chinesische Website und muss sich daher nicht an die europäische Gesetzgebung bezüglich Garantien halten. Dies ist auch bei anderen chinesischen Websites der Fall, aber die Besonderheit von LightInTheBox ist, dass die Garantie manchmal sehr gering ist. Diese Garantie hängt sehr stark von der Art des gekauften Produkts ab. Bei Smartphones beträgt die Garantie nur 3 Monate!
Die generischen Garantien, die angeboten werden, sind:
Innerhalb von 30 Tagen
Sie können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückgeben und erhalten unter den folgenden Bedingungen eine Rückerstattung:
- das Produkt mangelhaft ist
- das Produkt während des Transports beschädigt wurde
- das Produkt von seiner Beschreibung abweicht
- wenn das Produkt nicht benutzt wurde (z. B. Kleidung)
Im Falle einer Rückgabe erfolgt die Rücksendung nach China und auf Ihre Kosten!
Es gibt spezifische Garantien für einige Arten von Produkten, Smartphones zum Beispiel sind für 3 Monate garantiert, aber insgesamt ist die Garantie eindeutig nicht die Stärke von LightInTheBox! Dies ist auf Verkaufsseiten in China durchaus üblich, LightInTheBox ist da keine Ausnahme.
LightInTheBox-Kundenservice
Wenn Sie noch kein Produkt bei LightInTheBox bestellt haben, werden Sie es schwer haben, ein Formular zu finden, um sie zu kontaktieren, sie wollen offensichtlich nicht von ihren Kunden belästigt werden. Wenn Sie eine Bestellung bei ihnen aufgegeben haben, können Sie sich mit ihnen in Verbindung setzen, aber nur für ein Problem mit dem Zoll oder eine Rückgabeanfrage, keine andere Art von Frage!
Wenn Sie auf die Liste der Tickets klicken, können Sie nicht einmal ein weiteres Ticket erstellen, ohne den Bestellbildschirm zu durchlaufen. Wenn Sie also eine Frage haben, die nichts mit dem Zoll oder einer Rücksendung zu tun hat, müssen Sie suchen, um einen Weg zu finden, sie zu kontaktieren.
Was ist die Lösung? Es ist möglich, sie über Messenger/Facebook zu kontaktieren, sie antworten in der Regel nach ein paar Stunden.
Meine Erfahrungen/Feedback mit LightInTheBox
Ich habe meinen ersten Kauf auf LightInTheBox im Jahr 2017 getätigt. Ich habe ein chinesisches Smartphone für meine Mutter gekauft, die ein neues Telefon brauchte. Ich habe mich für ein Leeco Coolpad entschieden, diese Art von Telefon findet man in Europa nicht. Bevor ich die Bestellung aufgegeben habe, hat mir LightInTheBox eine Versicherung angeboten, um die Kosten für die Dunks zu decken, für den Fall, dass der Zoll zusätzliche Kosten verlangen würde. Ich hatte das noch nie gesehen, aber für den verlangten Preis (2€) dachte ich, dass es keine schlechte Idee sein könnte.
Lightinthebox Zollhinweis
Das Smartphone, das ich gekauft habe, hatte einen Wert von 94€ inklusive Versand. Mit diesem Betrag könnte der Zoll das Paket effektiv beschlagnahmen, um 21% Mehrwertsteuer sowie Bearbeitungsgebühren zu verlangen. Der Zoll hat tatsächlich mein Paket beschlagnahmt und 45€ gefordert, mit der Begründung, dass der Preis auf der Rechnung wohl falsch war, weil sie dachten, dass das Telefon eigentlich mehr wert sei. Es ist total willkürlich und solange man diese Zollgebühren bezahlt, ein Einspruch kostet 80€, ist es skandalös. Also füllte ich das Formular für die Zollgebühren auf LightInTheBox aus, indem ich die Zolldokumente beifügte und zu meiner großen Überraschung erstattete LightInTheBox die gesamte Gebühr ohne jegliche Diskussion!
Für alle anderen Produkte, die ich bei ihnen gekauft habe, habe ich jedes Mal die Versicherung abgeschlossen, um Probleme zu vermeiden.
Hatte ich Probleme mit LightInTheBox? Nein, absolut nicht. Die Produkte, die ich bestellt habe, waren alle das, was ich erwartet habe, und ich hatte nie ein Problem. Über Messenger habe ich auch zufriedenstellende Antworten auf meine Fragen erhalten.
Wie es funktioniert
LightInTheBox funktioniert ein bisschen wie Gearbest, Sie stehen nicht in direktem Kontakt mit dem Anbieter der Produkte, es ist LightInTheBox, die sich um die Kundenbeziehung kümmert. So schnell hat man es mit chinesischen Verkäufern zu tun, die nicht besonders gut Englisch sprechen.
LightInTheBox hat auch ein eigenes Treueprogramm. Sie erhalten Punkte für jeden Einkauf und können diese Punkte dann für Rabatte bei zukünftigen Einkäufen einlösen.
Lieferzeit
Wenn Sie in China kaufen, gehen Sie immer das Risiko ein, dass die Lieferung länger dauert. Bei LightInTheBox ist es wie bei anderen Seiten, manchmal ist die Lieferung schnell (1 Woche), manchmal muss man länger warten (1 Monat).
LightInTheBox, ein Betrug?
Nein, LightInTheBox es ist kein Betrug, aber vor dem Kauf von ihnen, überprüfen Sie die Garantien im Zusammenhang mit dem Produkt, weil sie oft sehr leicht sind und im Falle eines Problems nach 30 Tagen, haben Sie möglicherweise keinen Regress.
Was man bei LightInTheBox kaufen kann
LightInTheBox bietet eine riesige Auswahl an Produkten, aber sie sind hauptsächlich auf Kleidung spezialisiert. Sie finden hier Kleidung für jeden Geschmack, aber achten Sie darauf, die richtige Größe zu bestellen, da die chinesischen Größen überhaupt nicht mit den europäischen Größen übereinstimmen. Wenn Sie das Kleidungsstück zurückgeben müssen, weil es nicht die richtige Größe hat, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung tragen, die manchmal höher sind als der Kaufpreis des Kleidungsstücks.
Sie können auch andere Produkte kaufen, LightInTheBox hat auch gute Angebote für Smartphones zum Beispiel, aber vergessen Sie nicht, die Garantie zu überprüfen!
Ich möchte auch darauf hinweisen, dass, obwohl China Produkte zu niedrigeren Preisen als in Europa anbietet, ein zu niedriger Preis auch die Qualität beeinträchtigt.
Meine Meinung/Meiner Meinung zu LightInTheBox
Ich habe kein einziges Problem mit LightInTheBox gehabt, sie konnten sogar beweisen, dass sie ihr Versprechen mit der Versicherung für Zollgebühren einhalten. Ich fand deren Kundenservice effizienter als den von Gearbest. Ich würde Ihnen empfehlen, Produkte auf dieser Seite zu kaufen, aber ich kann es nicht tun, ohne auf das Problem der Garantie hinzuweisen. Etwas auf LightInTheBox zu kaufen ist riskant, denn wenn das Produkt nach der kurzen Garantiezeit nicht funktioniert, haben Sie keinen Regressanspruch. Es besteht auch das Risiko, etwas in China zu kaufen, was nicht spezifisch für diese Seite ist.
Es ist ein bisschen ein Glücksspiel, denn wenn das Produkt, das Sie kaufen, richtig funktioniert, hat die fehlende Garantie keine Auswirkungen. Meine Mutter benutzt immer noch das erste Smartphone, das ich von ihnen gekauft habe, und es funktioniert immer noch gut. Sie müssen also das Risiko für Ihre Situation einschätzen. Bevor Sie auf einer chinesischen Website kaufen, sollten Sie immer vergleichen und sich nicht zu schnell vom Preis verlocken lassen, auf die Gefahr hin, dass Sie am Ende ein schlechtes Produkt bekommen.
Hier sind einige Ideen von beliebten Produkten auf LightInTheBox: Airpods, Kleider, Smartphone-Zubehör, Taschen, Stiefel, Hochzeitskleid,
Letzte Anmerkung
Ich erhalte manchmal Kommentare, in denen ich gebeten werde, ein Problem mit einer Bestellung zu beheben oder bei LightInTheBox zu intervenieren. Ich bin nicht mit LightInTheBox verwandt, ich bin ein Kunde bei ihnen wie jeder andere auch, daher habe ich nicht die Möglichkeit, Ihnen zu helfen. Sie können Ihre Erfahrungen unten mitteilen, aber ich bitte Sie, es zivilisiert zu halten.
Ihre Rückmeldung?
Wenn Sie eine positive oder negative Erfahrung mit LightInTheBox gemacht haben, können Sie diese hier mitteilen. Die Kommentare, die hier gepostet werden, sind in der Regel negativ, denn diejenigen, die zufrieden sind, nehmen sich selten die Zeit, dies auf Seiten wie der meinen zu sagen.
Bitte geben Sie nicht zu viele persönliche Informationen preis, wenn Sie Ihre Bewertung abgeben, ich bezweifle, dass LightInTheBox diese Seite lesen wird.
LAURENT WILLENKopf von mir auf diesem Blog
In meiner Freizeit teile ich meine Leidenschaften seit 2006 auf meinem Blog. Das ist mir lieber, als Unsinn im Fernsehen oder in sozialen Netzwerken anzuschauen. Da ich alleine arbeite, bin ich zweifellos einer der letzten Überlebenden der Welt der Blogs und persönlichen Websites.
Meine Spezialität? Digital in all seinen Formen. Ich habe die letzten 25 Jahre für multinationale Unternehmen gearbeitet, wo ich digitale Teams geleitet und einen Umsatz von über 500 Millionen Euro pro Jahr erwirtschaftet habe. Ich verfüge über Fachkenntnisse in den Bereichen Telekommunikation, Medien, Luftfahrt, Reisen und Tourismus.
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